4. স্ব-বহিষ্কার
4.1. আমাদের স্ব-বহিষ্কার নীতি অনুসারে, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, যদি আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স শূন্য হয়। স্ব-বহিষ্কার অনুরোধটি আমাদের ওয়েবসাইটে যে ইমেইল ঠিকানায় আপনি নিবন্ধিত তা থেকে সাপোর্ট টিমের কাছে [email protected]এ ইমেইল করে পাঠাতে হবে।
- 4.1.1. আপনার ব্যালেন্স ধনাত্মক হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে স্ব-বহিষ্কার নীতি প্রয়োগ করতে পারব না। দয়া করে স্ব-বহিষ্কার অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে আপনার সমস্ত তহবিল প্রত্যাহার করেছেন তা নিশ্চিত করুন।
- 4.1.2. আপনার কমপক্ষে একটি খোলা বাজি থাকলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে স্ব-বহিষ্কার নীতি প্রয়োগ করতে পারব না।
4.2. গ্রাহকের ইমেইল অনুরোধের উপর, আমরা কয়েকটি সময়কালের জন্য অপশন দেব যা থেকে আপনি বেছে নিতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট 1 দিন, 1-সপ্তাহ, 1-মাস, 6-মাস, 1-বছর, বা 2-বছরের জন্য স্থগিত রাখা যেতে পারে। এই প্রক্রিয়া এগিয়ে নেওয়ার জন্য, আমরা আপনার কাছ থেকে একটি ইমেইল প্রতিক্রিয়া চাইব যেখানে আপনি স্ব-বহিষ্কারের পছন্দসই সময়কাল স্পষ্টভাবে উল্লেখ করবেন। আপনার অনুরোধে স্ব-বহিষ্কারের কারণ উল্লেখ করা বাধ্যতামূলক।
4.3. আপনার পছন্দকৃত সময়কালের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণভাবে সীমাবদ্ধ থাকবে।
4.4. স্ব-বহিষ্কার সময়কালের মধ্যে যদি প্রমোশনাল অফার চালানো হয়, তাহলে স্ব-বহিষ্কার সময়কাল শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করলে আমরা সেগুলো পুনরুদ্ধার করতে পারব না।
4.5. একবার আপনার অ্যাকাউন্টে স্ব-বহিষ্কার নীতি প্রয়োগ হলে, এটি অনুরোধিত সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত কার্যকর থাকবে। কোনো কারণেই এটি উল্টানো বা কমানো যাবে না।
4.6. স্ব-বহিষ্কার সময়কাল শেষ হলে, আপনি আমাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ পুনরুদ্ধার করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পুনরায় সক্রিয় করতে চান এমন অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন।
4.7. এমনকি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মাবলীর কারণে আমরা কয়েক বছরের জন্য নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য। ফলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে এবং অবিলম্বে মুছে ফেলতে পারি না।