দায়িত্বশীল গেমিং
এই দায়িত্বশীল গেমিং নীতি QUANTO Ltd.-এর দ্বারা জারি করা হয়েছে, যা বেলিজে নিবন্ধিত একটি প্রাইভেট কোম্পানি লিমিটেড বাই শেয়ার্স, নিবন্ধন নম্বর ০০০০৫৭৪২৭, নিবন্ধিত অফিসের ঠিকানা: কর্নার হাটসন অ্যান্ড আইর স্ট্রিট, ব্লেক বিল্ডিং, স্যুট ৩০২, বেলিজ সিটি, বেলিজ। QUANTO Ltd. অ্যাঞ্জোয়ানের স্বায়ত্তশাসিত দ্বীপ, কমোরোস ইউনিয়নের সরকার দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত, ইন্টারনেট গেমিং লাইসেন্স নম্বর ALSI-202606039-F12, যা ৩০ জুন ২০২৬ থেকে ২৯ জুন ২০২৭ পর্যন্ত বৈধ। আমরা সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্য রেখে দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ গড়ে তোলার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি সেই নীতি ও ব্যবস্থাগুলি নির্ধারণ করে যা আমরা জুয়া-সম্পর্কিত ঝুঁকি কমাতে, দুর্বল ব্যক্তিদের সুরক্ষা দিতে এবং গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য, নিরাপদ ও টেকসই রাখতে প্রয়োগ করি। Odds96-এ, আমরা অ্যাঞ্জোয়ানের স্বায়ত্তশাসিত দ্বীপ, কমোরোস ইউনিয়নের সরকার প্রতিষ্ঠিত নিয়ন্ত্রক কাঠামোর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতিতে সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ বাস্তবায়ন ও ক্রমাগত উন্নতি করি। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল জুয়া কার্যক্রম দায়িত্বশীল ও নৈতিকভাবে পরিচালিত হয়। এই দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সেই নীতি, বাধ্যবাধকতা এবং পদ্ধতিগুলি রূপরেখা দেয় যা আমরা জুয়া-সম্পর্কিত ক্ষতি কমাতে, দুর্বল ব্যক্তিদের সুরক্ষা দিতে এবং নিরাপদ, টেকসই ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে বাস্তবায়ন করি। ১. সাধারণ নীতি
আমরা স্বীকার করি যে বেশিরভাগ খেলোয়াড় বিনোদন হিসেবে জুয়া খেলে, যদিও একটি ছোট অংশ সমস্যাজনক আচরণ বিকাশ করতে পারে। এটি মোকাবিলা করার জন্য, আমরা একটি ব্যাপক দায়িত্বশীল গেমিং কাঠামো বাস্তবায়ন করি যা:
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ায় প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে;
- দুর্বল ব্যক্তিদের শনাক্ত করে ও সুরক্ষা দেয়;
- স্ব-নিয়ন্ত্রণের জন্য স্পষ্ট ও সহজলভ্য সরঞ্জাম সরবরাহ করে;
- সমস্ত বিপণন সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল করে;
- ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড়দের অবহিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রচার করে;
- কর্মী প্রশিক্ষণ ও কার্যক্রম পদ্ধতিতে দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন একীভূত করে যাতে প্রাথমিক শনাক্তকরণ ও হস্তক্ষেপ সম্ভব হয়;
- সমস্ত দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে।
২. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের আমাদের জুয়া পরিষেবায় প্রবেশাধিকার দিই না। সম্মতি নিশ্চিত করতে, আমরা:
- নিবন্ধনের সময় কঠোর বয়স যাচাই পদ্ধতি বাস্তবায়ন করি, জন্মতারিখের বাধ্যতামূলক ঘোষণা এবং চেকবক্সের মাধ্যমে আইনি বয়সের নিশ্চিতকরণসহ;
- প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্ধারিত সীমা পূরণ করা হলে সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র জমা দিতে বলি;
- প্রয়োজনে উন্নত যাচাই পরীক্ষা চালাই, যেমন ইলেকট্রনিক বৈধতা বা সেলফি যাচাই;
- অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করি;
- সমস্ত যাচাই পদক্ষেপ ও তাদের ফলাফলের বিস্তারিত রেকর্ড রাখি;
- অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া নিশ্চিত হলে সমস্ত আমানত ফেরত দিই এবং কোনও জয় বাতিল করি।
৩. দুর্বল ব্যক্তিদের সুরক্ষা
আমরা LOK অনুসারে "দুর্বল ব্যক্তি" হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ ব্যক্তিদের সুরক্ষা দিই, যাদের মধ্যে রয়েছে যারা নিজেদের জুয়া নিয়ন্ত্রণ করতে অক্ষম, যারা দেউলিয়া ঘোষিত হয়েছেন, অথবা পূর্বে স্ব-বর্জিত। আমরা:
- পরিচিত দুর্বল ব্যক্তিদের সম্ভাবনার খেলায় প্রবেশাধিকার সক্রিয়ভাবে প্রতিরোধ করি;
- জুয়া-সম্পর্কিত ক্ষতির সূচকগুলি শনাক্ত করতে আচরণগত ট্র্যাকিং সিস্টেম ব্যবহার করি, যেমন আমানতের ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি, উত্তোলন বাতিল, দীর্ঘ প্লে সেশন, বা গ্রাহক সহায়তার সাথে অতিরিক্ত যোগাযোগ;
- প্রত্যেক খেলোয়াড়ের জন্য ঝুঁকি প্রোফাইল রাখি এবং পর্যবেক্ষিত আচরণের ভিত্তিতে স্তরভিত্তিক হস্তক্ষেপ প্রোটোকল প্রয়োগ করি;
- সমস্ত কর্ম ও মিথস্ক্রিয়া আমাদের খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা (PAM) সিস্টেমে রেকর্ড করি।
৪. দায়িত্বশীল জুয়ার সরঞ্জাম
আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের পূর্ণ স্যুটে প্রবেশাধিকার দিই, যার মধ্যে রয়েছে: কুলিং-অফ পিরিয়ড খেলোয়াররা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ১ মাস বা ৩ মাসের জন্য অস্থায়ী বিরতি সক্রিয় করতে পারেন। স্ব-বর্জন আমরা স্ব-বর্জনের বিকল্প দিই যা নির্বাচিত সময়ের জন্য অপরিবর্তনীয় (১ বছর, ৩ বছর, ৫ বছর, ১০ বছর বা আজীবন)। আমানত সীমা খেলোয়াররা তাদের ব্যয় নিয়ন্ত্রণের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। রিয়েলিটি চেক ও সময় সীমা ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য যেমন সেশন টাইমার, পর্যায়ক্রমিক সতর্কতা এবং গেমপ্লে পজ প্রম্পট খেলোয়ারদের তাদের গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে সচেতন থাকতে সাহায্য করে।
৫. খেলোয়াড় স্ব-মূল্যায়ন
আমরা খেলোয়ারদের নিয়মিতভাবে তাদের জুয়ার আচরণ মূল্যায়ন করতে উৎসাহিত করি এবং এটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক কার্যকলাপ কিনা বিবেচনা করতে বলি। স্ব-মূল্যায়ন সরঞ্জাম ব্যক্তিদের সমস্যাজনক জুয়ার প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে। যারা নিজেদের মাঝারি বা উচ্চ ঝুঁকির হিসেবে চিহ্নিত করেন, তাদের প্রদত্ত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহার করতে বা পেশাদার সাহায্য নিতে উৎসাহিত করা হয়।
৬. আচরণগত পর্যবেক্ষণ ও হস্তক্ষেপ
আমরা একটি কাঠামোবদ্ধ প্রক্রিয়া বজায় রাখি যাতে খেলোয়াররা ক্ষতির লক্ষণ দেখালে তা পর্যবেক্ষণ, মূল্যায়ন ও হস্তক্ষেপ করা যায়। বিশেষ করে, আমরা:
- লাল পতাকার জন্য লেনদেনমূলক কার্যক্রম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করি;
- খেলোয়াড়দের ঝুঁকি প্রোফাইল রাখি এবং উত্তোলন প্রোটোকল রাখি;
- কষ্ট বা বাধ্যতামূলক জুয়ার আচরণ দেখানো খেলোয়ারদের সাথে সময়মত যোগাযোগ করি;
- হস্তক্ষেপের সময় সংশ্লিষ্ট সরঞ্জাম ও সহায়তা সংস্থার রেফারেল প্রদান করি;
- ন্যায়সঙ্গত হলে অপারেটর-উদ্যোগী বর্জন প্রয়োগ করি (যেমন, গুরুতর ঝুঁকি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম);
- দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থাগুলি বৈধ উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত বা অবরুদ্ধ করতে ব্যবহার না হয় তা নিশ্চিত করি।
৭. বিজ্ঞাপন ও বিপণন আচরণ
আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল বিপণন ও প্রচারমূলক বিষয়বস্তু:
- অপ্রাপ্তবয়স্ক বা দুর্বল ব্যক্তিদের লক্ষ্য করে না;
- জুয়াকে আয়ের উৎস বা আর্থিক সমাধান হিসেবে চিত্রিত করে না;
- অ্যালকোহল, মাদক, প্রলোভন বা সামাজিক মর্যাদার সাথে যুক্ত করে না;
- স্পষ্টভাবে দায়িত্বশীল গেমিং বার্তা অন্তর্ভুক্ত করে;
- স্বচ্ছ ও ন্যায্য বোনাস শর্ত প্রদান করে;
- খেলোয়াড়ের নিজেকে সীমিত বা বর্জন করার অধিকারে হস্তক্ষেপ করে না। উপরন্তু, আমরা নিশ্চিত করি যে সকল তৃতীয় পক্ষের অ্যাফিলিয়েট ও ইনফ্লুয়েন্সার চুক্তিগতভাবে এই মান মেনে চলতে বাধ্য।
৮. কর্মী প্রশিক্ষণ
আমরা সকল প্রাসঙ্গিক কর্মীকে, গ্রাহক সহায়তা ও ভিআইপি ম্যানেজারদের সহ, প্রশিক্ষণ দিই:
- সমস্যাজনক জুয়ার আচরণের লক্ষণ শনাক্ত করতে;
- ঝুঁকিপূর্ণ খেলোয়াড়দের সাথে সংবেদনশীল ও কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে;
- দায়িত্বশীল গেমিং অফিসারের কাছে যথাযথভাবে বাড়ানোর জন্য;
- সমস্ত প্রাসঙ্গিক মিথস্ক্রিয়ার সঠিক ও সম্পূর্ণ লগ রাখতে।
৯. সহায়তা সেবায় রেফারেল
আমরা খেলোয়ারদের স্বাধীন সহায়তা সম্পদের স্পষ্ট প্রবেশাধিকার দিই। যারা বিশ্বাস করেন যে তাদের জুয়ার সমস্যা আছে, তাদের স্বীকৃত সংস্থা থেকে সাহায্য নিতে উৎসাহিত করা হয় যেমন:
Odds96-এ, আমরা নিরাপদ, নৈতিক ও খেলোয়াড়-প্রথম গেমিং প্ল্যাটফর্ম গড়ে তোলার প্রতি আমাদের চলমান প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করি। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে অপারেটর, খেলোয়াড় ও নিয়ন্ত্রকের মধ্যে ভাগ করা দায়িত্ব হিসেবে দেখি — এবং আমরা এই প্রতিশ্রুতি গুরুত্বের সাথে, স্বচ্ছতার সাথে এবং ধারাবাহিকভাবে বাস্তবায়ন করি।
